《普通高等教育"十一五"国家级规划教材:质量管理学(第4版)》讲述了中国加入世界贸易组织后，企业间的竞争更加激烈，企业的管理者逐渐认识到，高质量的产品和服务是赢得顾客、占领市场，在竞争中取胜的根本保证。因而在企业中推行质量管理，建立健全质量管理体系成为企业必然的选择。《普通高等教育"十一五"国家级规划教材:质量管理学(第4版)》系统地阐述了现代管理学的分支——质量管理学——的基本概念、理论及方法。