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酒店前厅实务-买卖二手书,就上旧书街

酒店前厅实务


unknown / 滕玮峰

9787565106408

￥15.90   ￥34.00

八成新     人文社科
《酒店前厅实务》内容包括：礼宾服务；商务中心服务；总机服务；行政楼层服务；大堂副理；房价管理；前厅文档管理；沟通管理；服务质量管理等。注重训练提升学生的综合能力与素质。在编写时注意使专业术语双语化、服务交流对话双语化、工作表单双语化，并配写了“前厅英语专业术语及解释”附录，使学生在学习专业的同时，一举两得地提高专业英语水平。

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